Última actualización: 11 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Hernán Barrantes, identificado con RUC N.° 10746429989, con domicilio en Yanahuara, Arequipa, Perú.
Los servicios comprenden, entre otros, marketing digital, diseño gráfico, edición de video, creación y adaptación de contenido, publicidad digital, branding, desarrollo de piezas visuales y otros servicios relacionados, de acuerdo con la cotización o propuesta aprobada por el cliente.
1. Aceptación
La contratación de un servicio, aprobación de una cotización, aceptación de una propuesta o realización del pago inicial implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, salvo que exista un acuerdo escrito específico que establezca condiciones diferentes.
La cotización aprobada formará parte de las condiciones particulares del servicio.
2. Alcance del servicio
Cada proyecto tendrá un alcance determinado por la cotización, propuesta, presupuesto, brief, comunicación escrita o documento aprobado.
El precio comprende únicamente los servicios expresamente incluidos.
Cualquier trabajo adicional, modificación sustancial del alcance, nuevo entregable o requerimiento no contemplado originalmente podrá generar un costo adicional y una modificación del plazo.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada propuesta.
La cotización podrá establecer:
- Servicios incluidos.
- Entregables.
- Cantidad de piezas.
- Número de revisiones.
- Plazos estimados.
- Precio.
- Forma de pago.
- Recursos incluidos o excluidos.
- Costos de terceros.
- Condiciones particulares del proyecto.
Cuando exista contradicción entre una comunicación informal y la cotización aprobada, prevalecerá la cotización o acuerdo escrito más reciente aceptado por ambas partes.
4. Tercerización y contratación de colaboradores
EL PROVEEDOR podrá contratar, subcontratar o tercerizar determinadas actividades necesarias para ejecutar el servicio.
Esto podrá incluir, entre otros:
- Diseñadores.
- Editores de video.
- Fotógrafos.
- Videógrafos.
- Animadores.
- Desarrolladores.
- Especialistas en publicidad.
- Community managers.
- Redactores.
- Ilustradores.
- Locutores.
- Especialistas técnicos.
- Proveedores de impresión.
- Proveedores audiovisuales.
- Servicios tecnológicos.
- Plataformas digitales.
- Proveedores de recursos audiovisuales.
La utilización de terceros no implica una cesión del contrato. EL PROVEEDOR continuará siendo el responsable de coordinar y gestionar el servicio contratado frente a EL CLIENTE, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Los terceros solo deberán recibir la información necesaria para realizar la actividad encomendada, aplicándose medidas razonables de confidencialidad y protección de datos.
Cuando por la naturaleza del servicio, por acuerdo previo o por disposición legal sea necesaria una autorización específica del cliente, esta será solicitada.
5. Costos de terceros
Cuando un proyecto requiera licencias, recursos, servicios externos, producción, impresión, desplazamientos, contratación de especialistas, plataformas, bancos de recursos u otros servicios de terceros, estos podrán:
a) Estar incluidos dentro del precio aprobado; o
b) Ser cotizados por separado.
No se generarán costos adicionales no contemplados en la propuesta sin informar al cliente y obtener su aprobación cuando dicha aprobación resulte necesaria.
Los costos de terceros ya contratados o efectivamente generados podrán ser considerados para efectos de cancelaciones y reembolsos.
6. Forma de pago
La forma de pago será la indicada en la cotización aprobada.
Como regla general:
Proyectos menores de S/500
Los proyectos cuyo valor total sea inferior a S/500 requieren el 100 % del pago por adelantado.
Proyectos de S/500 o más
Podrán contratarse bajo cualquiera de las siguientes modalidades:
- 30 % de adelanto y 70 % en un hito intermedio del proyecto; o
- 50 % de adelanto y 50 % en un hito intermedio del proyecto.
La modalidad aplicable será la indicada expresamente en la cotización aprobada.
7. Inicio del proyecto
El proyecto se considerará iniciado cuando se haya comenzado cualquier actividad necesaria para su ejecución.
Esto puede incluir:
- Investigación.
- Reuniones.
- Briefing.
- Planificación.
- Organización de materiales.
- Desarrollo de conceptos.
- Diseño.
- Edición.
- Producción.
- Configuración de campañas.
- Desarrollo.
- Redacción.
- Preparación de archivos.
- Coordinación con terceros.
- Contratación de proveedores.
- Adquisición de licencias o recursos.
- Cualquier otra actividad directamente relacionada con el proyecto.
Por tanto, el inicio del proyecto no depende exclusivamente de la entrega del primer diseño, video o pieza al cliente.
8. Reserva de disponibilidad
La recepción y confirmación del pago inicial permite reservar la disponibilidad correspondiente al proyecto, sujeto a la programación acordada.
Hasta que el pago inicial sea confirmado, no existe obligación de reservar fechas, iniciar trabajos ni mantener una determinada fecha de entrega.
9. Incumplimiento de pago
El incumplimiento de cualquier pago podrá facultar a EL PROVEEDOR, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, para:
- Suspender temporalmente el proyecto.
- Reprogramar las fechas de entrega.
- Suspender revisiones.
- Suspender nuevas actividades.
- Retener entregables finales.
- Retener accesos, archivos editables o materiales cuya entrega esté condicionada al pago.
- Reanudar el proyecto una vez regularizado el pago.
La suspensión derivada de un incumplimiento de pago podrá afectar los plazos originalmente previstos.
10. Revisiones y cambios
Las revisiones incluidas serán las indicadas en la cotización.
Una revisión consiste en ajustes razonables sobre una propuesta existente.
Un cambio de concepto, dirección creativa, requerimiento o alcance después de una aprobación podrá considerarse un nuevo trabajo y generar un costo adicional.
11. Obligaciones del cliente
EL CLIENTE se compromete a:
- Entregar información correcta y suficiente.
- Proporcionar oportunamente los materiales necesarios.
- Revisar los avances dentro de los plazos acordados.
- Dar instrucciones claras.
- Obtener las autorizaciones necesarias sobre materiales proporcionados.
- Realizar los pagos en las fechas acordadas.
- Informar oportunamente cualquier observación.
Los retrasos ocasionados por la falta de información, materiales, aprobaciones o pagos del cliente podrán modificar los plazos de entrega.
12. Materiales proporcionados por el cliente
EL CLIENTE declara contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre los materiales que proporcione.
EL PROVEEDOR no será responsable por reclamaciones de terceros originadas exclusivamente por materiales entregados por EL CLIENTE sin las autorizaciones correspondientes.
13. Entrega y propiedad intelectual
La entrega de archivos finales, editables, accesos o materiales se realizará de acuerdo con lo establecido en la cotización.
Salvo acuerdo distinto, el pago total del servicio será condición para la entrega definitiva de los archivos finales que correspondan.
Los recursos de terceros, licencias, tipografías, fotografías, videos, música, software u otros elementos sujetos a derechos de terceros conservarán las condiciones de licencia correspondientes.
14. Resultados de marketing
Los servicios de marketing digital y publicidad constituyen servicios profesionales y no garantizan determinados niveles de ventas, seguidores, alcance, conversiones, posicionamiento, facturación o retorno de inversión.
Los resultados pueden depender de factores externos, incluyendo presupuesto publicitario, mercado, competencia, comportamiento del público, plataforma utilizada, oferta comercial y decisiones del cliente.
15. Plazos
Los plazos indicados son aquellos establecidos en la cotización o acordados para cada proyecto.
Podrán modificarse cuando existan:
- Cambios solicitados por el cliente.
- Retrasos en la entrega de información.
- Falta de aprobación.
- Falta de pago.
- Problemas de terceros.
- Fallas de plataformas.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Circunstancias fuera del control razonable de EL PROVEEDOR.
16. Cancelación del proyecto
La cancelación por parte del cliente estará sujeta a las condiciones establecidas en la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
La cancelación no genera automáticamente el derecho a recibir la devolución total del importe pagado.
Para determinar cualquier importe reembolsable se considerarán, entre otros factores, el estado del proyecto, los trabajos ejecutados, los recursos adquiridos, los costos de terceros y los compromisos asumidos.
17. Portafolio
Salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad o exista un acuerdo que establezca lo contrario, EL PROVEEDOR podrá mostrar determinados trabajos realizados como parte de su portafolio profesional.
Cuando el proyecto contenga información confidencial o materiales cuya publicación no haya sido autorizada, estos no serán publicados.
18. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el proyecto podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales acordados.
Para efectos formales relacionados con cancelaciones, reembolsos o ejercicio de derechos, se utilizará el correo:
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, se respetarán los derechos reconocidos por las normas imperativas correspondientes.
Datos de contacto:
Hernán Barrantes
RUC N.° 10746429989
Yanahuara, Arequipa, Perú
soporte@hernanbarrantes.com
+51 944 393 566